Någon mer som har haft mer problem än vanligt med att få tydliga svar från Traderas support den senaste tiden? Jag skrev ett långt mail i samband med att de uppdaterade sina auktionsregler i julas, för att få veta om det är okej att auktionera ut vuxenserier numera. För enligt de nya reglerna tillåter de inte media med erotiskt innehåll, däremot har de inte definierat om de bara syftar på filmer eller om serier också är förbjudet (och jag vill inte riskera att få auktioner nedstängda).
Mitt första mail (19 december) fick jag inget svar på över huvud taget. Så jag skickade ett nytt mail den 2 januari med följande innehåll, där jag påpekade att jag behövde få ett svar snarast:
Hej!
Jag har sett att ni har uppdaterat auktionsreglerna på nytt de senaste dagarna (utan att nämna detta bland nyheterna på startsidan), så jag tänkte höra efter vad ni egentligen menar med några punkter i dessa.
Det ni hade skrivit under förbjudet/pornografiskt material innan jul var följande:
"Mjukporr eller hårdporr, erotiska skildringar i filmer, fotografier, serier eller multimediapresentationer."
men numera är den meningen ändrad en aning till:
"Mjukporr eller hårdporr, erotiska skildringar i filmer, fotografier eller multimediapresentationer."
Innebär det att det är tillåtet att sälja tecknade seriealbum för vuxna som innehåller erotiska skildringar igen?? För jag har sett att det numera även är förbjudet att sälja "CD, DVD och video-CD, tryckt material och andra media med erotiskt innehåll.", vilket är ÄNNU luddigare än er tidigare definition. Serietidningar och -album är ju tryckt material. Likaså vanliga filmer, vilka väldigt ofta innehåller någon typ av erotisk skildring (åtminstone i enstaka scener) idag. Är de också förbjudna??
Väldigt många serier för vuxna innehåller olika grader av erotiska skildringar. Och jag antar att det egentligen inte är dessa som ni vill hindra med de uppdaterande reglerna, utan pornografi?? Om ni inte avser serier med denna regel så bör ni klargöra detta tydligt, för det är inte bara jag som är osäker på denna regel. Jag har även diskuterat det med ett par andra seriesäljare som brukar sälja Epix/Topasalbum på Tradera emellanåt, och de var lika förvirrade. Om ni inte vet skillnaden mellan orden pornografi och erotik så borde ni kolla upp detta innan ni över huvud taget definierar auktionsregler som handlar om det.
Jag vill även ha ett tydligt svar på om det är okej att sälja tecknade serier för vuxna på Tradera, eller om dessa auktioner riskerar att stängas ner om de innehåller någon typ av erotisk skildring (vilket de ofta gör)?? Jag kommer att starta mina auktioner om en vecka, så meddela mig innan dess.
Den 4 januari fick jag följande svar:
Jag skulle vilja titta på dina frågor lite närmare och prata med de som är nyckelpersonerna bakom dessa regler. Det kan förhoppningsvis leda till att du får ett bättre svar än om jag ska virra in dig ännu mer i fumliga förklaringar.
Jag hoppas att det är okej om jag återkommer till dig i början av nästa vecka. Jag hoppas att jag då har fått en tydligare beskrivning av vad regeln innebär.
Ha det gott så länge.
MVH
Anna-Carin på Tradera.com
Men det var tydligen bara tomma löften.. när jag fortfarande inte hade hört någonting i mitten av förra veckan och påpekade att jag behövde få ett svar så skrev de i stort sett samma sak en gång till:
Självklart så ska du få ett klart besked om vad som gäller. Så att det
inte blir några missförstånd.
Ha det gott så länge, så hör vi av oss så fort vi har klara besked att
ge!
Med vänlig hälsning
Cassandra på Tradera.com
Efter det har jag inte hört någonting alls från dem. Förutom ett mail från några som hette Benchmarkportal och ville att jag skulle ge dem feedback om supporten. När jag skulle göra det så visade det sig att man bara hade ett par dagar på sig att klaga, sedan kunde man inte göra det längre.
Jag har helt gett upp hoppet om att få något svar på detta nu, och lade ut auktionerna ändå, förhoppningsvis stängs de inte ner. Som tur är verkar ju Tradera själva inte ha någon som helst koll på vad de nya reglerna verkligen innebär. Men jag tänkte ändå posta här så att ni andra får se hur de hanterar krångliga frågor. Jag tror nästan att jag föredrog deras lösning i höstas istället, då en person som det var helt omöjligt att diskutera med ringde upp och väckte mig klockan halv nio på morgonen. För då fick jag i alla fall någon typ av svar (även om det inte var ett svar som jag var nöjd med). Nu har jag istället ingen aning om ifall mina auktioner är okej..
