.. det står även en del läsvärt i kommentarerna till artikeln på IDG, bland annat har en användare fått 50kr ytterligare i påminnelseavgift PER DAG, vilket är helt orimligt.
Auktionssajten QXL har inlett en massiv skuldindrivning. Skulder som från början varit några kronor har nu växt med flera tusen procent - och fortsätter växa. De som inte betalar hotas med inkasso. - Alla är ganska så upprörda och förbannade, säger Anders Nyman på konsumentsajten Cint.
Arga användare av auktionssajten QXL uppger att de har fått återbetalningskrav per mejl på i vissa fall flera år gamla småskulder. Ofta rör det sig om en skuld på endast några få kronor, som kunden inte ens visste om att hon hade. Påminnelseavgifter läggs på i rask takt, vilket gör att den från början obetydliga skulden snabbt växer sig stor.
På QXL:s eget forum diskuterar upprörda medlemmar saken. Så här skriver en person som drabbas av indrivningen:
”Vad i helvete händer? Fick nu idag besked om att min så kallade skuld, som jag för övrigt inte hade en aning om att jag ens hade (10 kronor), i dag har ökat med 350 kronor… Är det någon som har lust att förklara detta för mig? Har inte använt den här sajten på flera år. Finns det fler som har detta problem och i så fall vad har ni gjort åt saken? De svarar inte på mina mejl eller telefonsamtal.”
Kunder kommer inte i kontakt med QXL
Anders Nyman på konsumentsajten Cint har uppmärksammat problemet.
- Saken har diskuterats i ett antal trådar, både på vår sajt och hos QXL. Alla är ganska så upprörda och förbannade, av förklarliga skäl, säger han.
- Kunder som inte betalat har fått sina konton avstängda och utsätts för hot om inkasso. Arga medlemmar har förgäves försökt komma i kontakt med QXL:s kundtjänst, och har klagat hos konsumentvägledare.
Även Konsumentverket har fått in en anmälan. Den är gjord av en kund som har haft en skuld på 1,50 kronor som har ökat till 101,50 kronor gå grund av påminnelseavgifter. I anmälan står även att kunden inte har lyckats få kontakt med företaget, vare sig på telefon eller via mejl. Ulrika Edlund, som är byrådirektör på Konsumentverket, har precis börjat utreda ärendet.
- Problemet är att QXL tar ut avgifter som inte regleras i avtalsvillkoren, säger hon.
"Det finns inga problem"
För att ett företag ska få ta ut påminnelseavgifter så måste man ha avtalat om det med kunden. När det gäller preskriptionstiden på skulder så är den tre år. Ulrika Edlunds råd till drabbade kunder är att i första hand försöka få kontakt med företaget. Om inte det lyckas tycker hon att kunden bör betala in den ursprungliga skulden.
- Men jag skulle inte råda dem att betala in påminnelseavgifterna, säger Ulrika Edlund.
Konsumentverkets utredning förväntas bli klar inom en månad.
- Den kommer förmodligen att resultera i att vi skickar ett brev och ber dem förklara sig. Om inget händer då kan man gå vidare och ta dem till marknadsdomstolen.
När PC för Alla söker ansvariga på QXL för en kommentar hänvisas vi till företagets vd, som inte kan uttala sig förrän på måndag. En anställd på företaget säger till PC för Alla att det inte finns några problem.
Har du drabbats av QXL:s skuldindrivning? Hör av dig till PC för Alla på
pcforalla.webb@idg.se.
